Automatisering wordt vaak gezien als het feestje van de IT afdeling, die alles remt door onderhoud, updates en noem maar op. Niets is minder waar! Automatisering is het samenspel van de verschillende belangen en belanghebbenden.
De derde competentie gaat over techniek:
1. kies voor een platformstrategie;
2. realiseer functieblokken met herbruikbaarheid als doel;
3. kies voor open systemen.
In een ecosysteem heb je gezonde mix van zowel standaard als maatwerk software. Waarbij je voor standaard processen juist kiest voor standaard software en andersom voor maatwerk. Let er bij de pakketkeuze op dat de software open is, zodat je data kunt delen!